1. Introducere
HidrogenONE ("noi", "al nostru", "Compania") respectă confidențialitatea utilizatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, dezvăluim și protejăm informațiile dvs. atunci când utilizați serviciile noastre.
Angajamentul nostru: Nu vindem, închiriem sau împărtășim datele dvs. personale cu terțe părți în scopuri de marketing, fără consimțământul dvs. explicit.
2. Informațiile pe care le Colectăm
2.1 Informații Furnizate Direct
Colectăm informațiile pe care ni le furnizați direct, inclusiv:
- Date de Identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
- Date de Companie: Denumirea firmei, CUI, adresa sediului
- Date de Plată: Informații de facturare (procesate securizat prin Stripe)
- Conținut: Mesaje trimise prin formularul de contact
2.2 Informații Colectate Automat
Când utilizați serviciile noastre, colectăm automat:
- Date de Utilizare: Funcționalitățile accesate, acțiunile efectuate
- Date Tehnice: Adresa IP, tipul browser-ului, dispozitivul utilizat
- Date de Performanță: Timpii de răspuns, erori de sistem
- Cookie-uri: Pentru autentificare și preferințe (vezi secțiunea dedicată)
2.3 Date de Afaceri
Prin utilizarea platformei, stocăm datele de afaceri pe care le introduceți:
- Produse și prețuri
- Comenzi și livrări
- Clienți și magazine
- Rețete și ingrediente
- Rapoarte și analize
3. Cum Utilizăm Informațiile
Utilizăm informațiile colectate pentru:
| Scop | Baza Legală |
|---|---|
| Furnizarea și menținerea Serviciului | Executarea contractului |
| Procesarea plăților și facturarea | Executarea contractului / Obligație legală |
| Comunicări despre serviciu | Interes legitim |
| Suport tehnic și răspuns la întrebări | Executarea contractului |
| Îmbunătățirea serviciilor | Interes legitim |
| Detectarea și prevenirea fraudelor | Interes legitim / Obligație legală |
| Marketing (cu consimțământ) | Consimțământ |
4. Partajarea Informațiilor
Împărtășim informațiile dvs. doar în următoarele situații:
4.1 Furnizori de Servicii
- Stripe: Pentru procesarea plăților
- Cloudflare: Pentru securitate și performanță
- Servicii de Email: Pentru notificări tranzacționale
4.2 Cerințe Legale
Putem dezvălui informații dacă suntem obligați prin lege sau dacă este necesar pentru:
- Conformarea cu obligații legale
- Protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altora
- Investigarea potențialelor încălcări
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs.:
- Criptare: Toate conexiunile sunt criptate TLS/SSL
- Acces Limitat: Doar personalul autorizat are acces la date
- Backup-uri: Copii de siguranță zilnice criptate
- Monitorizare: Detectare automată a intruziunilor
- Audituri: Revizuiri periodice de securitate
Izolare Multi-tenant: Datele fiecărei companii sunt stocate în baze de date separate, asigurând izolare completă între clienți.
6. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dvs. personale atât timp cât:
- Contul dvs. este activ
- Este necesar pentru a furniza serviciile
- Avem obligații legale de păstrare (ex: date fiscale - 10 ani)
- Există interese legitime (ex: dispute)
După închiderea contului, datele sunt păstrate 90 de zile pentru recuperare, apoi sunt șterse permanent sau anonimizate.
7. Cookie-uri și Tehnologii Similare
7.1 Ce sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți experiența de utilizare.
7.2 Cookie-uri Utilizate
| Tip | Scop | Durată |
|---|---|---|
| Esențiale | Autentificare, securitate | Sesiune / 7 zile |
| Preferințe | Limba, tema (light/dark) | 1 an |
| Analitice | Înțelegerea utilizării | 2 ani |
7.3 Gestionarea Cookie-urilor
Puteți controla cookie-urile prin setările browser-ului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea serviciului.
8. Drepturile Dvs.
Conform legislației GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de Acces: Puteți solicita o copie a datelor dvs.
- Dreptul la Rectificare: Puteți corecta datele inexacte.
- Dreptul la Ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").
- Dreptul la Portabilitate: Puteți solicita datele într-un format structurat.
- Dreptul la Restricționare: Puteți limita procesarea în anumite condiții.
- Dreptul de Opoziție: Puteți obiecta la procesarea bazată pe interes legitim.
- Dreptul de Retragere: Puteți retrage consimțământul oricând.
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la [email protected]
9. Transferuri Internaționale
Datele dvs. sunt stocate și procesate în România și în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate (clauze contractuale standard sau decizii de adecvare).
10. Copii
Serviciul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergere.
11. Modificări ale Politicii
Putem actualiza această Politică periodic. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau prin notificare în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare.
12. Contact
Pentru întrebări sau solicitări privind confidențialitatea:
- Email DPO: [email protected]
- Email General: [email protected]
- Telefon: +40 774 604 273
- Adresă: București, România
Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro
Ultima actualizare: Ianuarie 2026